Đây là việc nhiều người ngại làm, và vì ngại nên khách lâu năm thường lại là nhóm trả thấp nhất.
Vì sao chuyện này xảy ra
Giá được chốt ở thời điểm bắt đầu, khi mình còn ít kinh nghiệm.
Sau đó không ai chủ động điều chỉnh, nên nó ở nguyên trong khi mọi thứ khác đã đổi.
Thời điểm hợp lý
Đầu năm hoặc đầu kỳ hợp tác mới — đây là lúc tự nhiên nhất.
Khi phạm vi công việc mở rộng.
Khi mình vừa làm xong việc gì đó có kết quả rõ.
Cách nói
Báo trước, đừng thông báo vào phút chót.
Nêu mức mới rõ ràng, không vòng vo.
Không cần giải thích dài — nêu ngắn gọn lý do là đủ.
Và tránh xin lỗi, vì điều chỉnh giá là việc bình thường trong kinh doanh.
Chuẩn bị cho các phản ứng
Đồng ý ngay — thường gặp hơn người ta lo.
Thương lượng xuống — nên biết trước mức thấp nhất mình chấp nhận.
Từ chối — cần chuẩn bị tinh thần mất khách này.
Trước khi nâng
Nên có sẵn nguồn việc khác.
Đàm phán từ vị thế không phụ thuộc hoàn toàn vào một bên là chuyện khác hẳn.
Nếu mất khách
Thời gian dành cho khách đó giờ trống, và nó có thể lấp bằng khách trả đúng mức.
Nhiều người nhìn lại mới thấy việc mất một khách trả thấp là bước cần thiết.
Hỏi đáp nhanh
Vì sao khách cũ thường trả thấp nhất?
Vì giá được chốt ở thời điểm bắt đầu khi mình còn ít kinh nghiệm, và sau đó không ai chủ động điều chỉnh.
Thời điểm nào hợp lý để nâng giá?
Đầu năm hoặc đầu kỳ hợp tác mới, khi phạm vi công việc mở rộng, hoặc khi mình vừa làm xong việc gì đó có kết quả rõ.
Nên nói thế nào?
Báo trước chứ đừng thông báo phút chót, nêu mức mới rõ ràng, giải thích ngắn gọn, và tránh xin lỗi vì điều chỉnh giá là việc bình thường.
Cần chuẩn bị gì trước khi nâng giá?
Nên có sẵn nguồn việc khác — đàm phán từ vị thế không phụ thuộc hoàn toàn vào một bên là chuyện khác hẳn.
